玩不转情商:还敢做销售

本书作者从长期从事销售团队管理与销售员的招聘培训、绩效管理、薪酬设计与激励系统的建设的经历出发。本书从情商谈起, 将销售行业中常见的销售渠道、客户心理、客户维护、谈判技巧、团队管理等问题都做了详尽的阐述, 并给出了行之有效的指导方法...

智慧物业建设与物业数字管理

《智慧物业建设与物业数字管理》一书主要介绍了智慧物业建设、智能安防系统建设与管理、火灾自动报警系统建设与管理、智慧清洁系统建设与管理、智能设备系统建设与管理、智能服务系统建设与管理、物业微信公众号运营管理、物业社区O2O 服务、物业数字化转型等内容。本书内容翔实，图文并茂，实用性强，对从业人员有较大的帮助。本书适合物业管理处经理（主任）、客服主管、安全主管、工程主管、保洁主管、绿化主管，以及新从事物业服务的人员、职业院校相关专业的学生

自金融

自金融就是非金融企业如何利用经营数据、经营场景和流量，依托信息技术，提供投资、融资、支付结算与增值等综合金融信息服务。 开展自金融能够为企业带来多元化的价值，核心是提升主业、完善供应链、优化经营、促进营收，并实现品牌与价值的提升。 企业不但可以基于金融科技，如人工智能、大数据和区块链来实现资产资金的优化配置，联动供应链上下游企业，还可以助力解决中小企业融资难、融资贵问题，与传统金融形成以合作互补为主、竞争促进为辅的竞合关系。 本书从

销售巨人:听20位大咖讲述堪称范本的成交过程

★推销之神原一平在见客户前，必须要做的一件事是什么？ 谈话遇到僵局，销售大师布莱恩崔西怎么破？ 如何与客户拉近距离？ 听20位大咖讲述堪称范本的成交过程，站在巨人肩上，你便能成为巨人。 ★独门的销售套路、宝贵的销售经验、出众的人格魅力、必胜的成功品质世界上伟大的销售员，把任何东西卖给任何人！ ★本书不仅适合销售员阅读，也适合众人阅读。你可以把它当作销售圣经来读，也可以把它作为人生指南来读，因为生活就是由一连串的销售组成

经营的原点-图解精益制造-047

1、东方出版社在成功运作了郎咸平财经郎眼、稻盛和夫《活法》等系列出版策划后，意识到在中国需要有更精细的管理之道和方法，中国制造才有可能真正崛起，为此，东方出版社制定了双百工程战略，日本精益制造大系就是其中之一。本系列专门为中国制造业产业升级提供思想武器。此次首批推出了《5S推进法》、《现场改善》、《标准时间管理》、《生产管理》、《不良品防止对策》、《生产现场*分析法》、《生产计划》、《采购管理》、《库存管理》、《丰田现场的人才培育》、

会计 出纳 做账 纳税岗位实战

本书前身《会计 出纳 做账 纳税岗位实战》是《会计 出纳 做账 纳税岗位实战宝典》第1、2版，重印13次，广受读者与市场欢迎。当当有6000多个读者好评，本书在此基础上进一步升级，介绍第一手新法规、新政策、新操作，是一本专门针对财务和会计人员的知识手册与案头常备书，从会计、出纳、做账和纳税的具体工作出发，介绍财会从业者必须要掌握的专业知识。 全书共分24章，囊括了会计理论基础、凭证和账簿的管理、出纳基本功训练、银行结算管理、现金管理

会计学原理-第二版

这本《会计学原理（第二版）》由牟小容和王玉蓉主编，在保持原教材理论与实践结合紧密，宜教易学的体系和风格，以及全书框架结构不变的基础上，主要根据三年多来我国新颁布的企业所得税法及其实施条例、企业内部控制基本规范与配套指引、新修订的增值税暂行条例及其实施细则、中国注册会计师职业道德守则等有关法律法规的要求，以及读者反馈的意见和教学中发现的问题，对全书的每一章节都进行了全面的修订和完善，力求?材内容的更新与相关法律法规的要求和会计改革的实

前厅服务与管理

本书以教育部职业教育与成人教育司2001年颁布的最新“中等职业学校饭店服务与管理专业教学大纲”为依据编写，总结了我社多年出版旅游中等职业学校教材的经验，密切配合旅游中专教学实践，注意理论联系实际，在保证教材体系完整的前提下，注重学生实践能力、操作能力的培养；吸纳了国内外最新研究与实践成果，面向新世纪，保证具有一定的前瞻性。本书分为两部分服务篇、管理篇。本书介绍了客房销售基本知识、客房预订、接待与问讯服务、收银服务、礼宾服务、电话总机、

会计实务操作

本书是《基础会计》和《实用财务会计》的配套教材。全书分为“会计基础操作”和“会计实务操作”两篇，上篇“会计基础操作”配合《基础会计》的教学，按照企业对经济业务进行会计核算的实际操作程序，分会计凭证、会计账簿和会计报表三个单元，结合实例列举真实的原始凭证、记账凭证、会计账簿、会计报表等实物和图表，深入浅出地讲解了会计的基本理论、基本方法和基本的操作程序；下篇“会计实务操作”，选取企业日常最具代表性的经济业务，通过填制会计凭证、登记账簿、

市场调研精要:第3版

全书共分5大部分，共15章。第1部分是市场调研导论，介绍了市场调研在管理决策中的作用、市场调研的供应者和使用者以及调研过程等内容...

日本企业融资结构与治理结构效率

本书研究的问题是：日本企业的融资结构与治理结构之间有着怎样的关系；这种治理结构是否有效率；日本企业融资结构的特点是怎样的，它在发生（或即将发生）怎样的变化，并将使治理结构怎样变化。　　本书的研究是从“结构”入手的，书中贯穿了“结构”二字。　　从企业融资的角度对治理结构分析，首先涉及的是关于企业内部组织的经济学。本书在研究方法上大量引用了现代企业理论的论述。近一些年来，关于企业的经济学得到了非常迅速的发展，这为我们提供了丰富而有效的分析

新企业会计准则实务指南

本书主要针对集团公司的特点，对财政部2006年颁布的新《企业会计准则》以及《企业会计准则应用指南》中与集团公司相关的准则进行了系统阐释，重点突出“长期股”、“企业合并”、“财务报表列报”、“现金流量表”、“合并财务报表”及“分部报告”等准则，对集团公司会计实务进行了大量例解和案例分析，并对其在集团公司实务应用中的特殊性（包括新准则实施对集团公司的影响、集团公司在执新新准则时面临的技术性问题、集团公司运用新准则的账务技巧等）进行了深入的

资本-名家谈PE-002

本书为中国资本市场的高端读本，由北京大学金融与产业发展研究中心担纲学术支持，由中国发展出版社连续出版。本连续出版物立足学术前沿，关注现实热点，兼容理论性和实用性，并包国际视野与中国特色...

物流信息管理

本书适用于高等院校物流管理与物流工程及其他相关专业的教学，也可供从事物流管理、物流工程、电子商务、信息等专业工作人员学习与参考，主要包括物流信息的基本概念、基本理论、支撑技术、具体应用及应用管理等內容，同时还配有大量的实例及实训。 全书共分为七章，第一章主要介绍基本概念及相互间的关系；第二章系统地介绍现代物流信息技术及其应用；第三章主要介绍现代物流信息系统体系结构的设计；第四章介绍物流业务信息系统，重点分析了订单处理系统、仓储信

资本企业上市-003

《资本:企业上市》为中国资本市场的高端读本，由北京大学金融与产业发展研究中心担纲学术支持，由中国发展出版社连续出版。本连续出版物立足学术前沿，关注现实热点，兼容理论性和实用性，并包括国际视野与中国特色...

IBM蓝色基因 百年智慧

ibm的传奇人物小沃森说：“企业是可以自我牺牲的，而成功则是通过不断的‘壮士断腕’实现的。”即将卸任的总裁彭明盛则表示，ibm的教训是永远不要拘泥于产品，而是要坚持企业价值。 ibm100年里连续8次ceo更替实现平稳过渡，并首次传位女掌门。ibm见证了it行业在100年间的从无到有和几度转变。 本书作者供职ibm22年，从一名普通的销售到一名大中华区副总裁,亲历了ibm中国的诞生，也经历了20世纪90年代郭士纳对ibm的转型手

人力资源管理实战全案:上:招聘录用卷

本书主要内容包括：人力资源战略规划是什么？预测人力资源需求、制定人力资源战略、编制人力资源规划书、工作分析的要素等...

管理技能培训全案:下:团队管理卷

本书分为4篇，共30章，主要内容包括：认识授权；选择授权的对象；授权应遵循的原则；正确的授权方式；授权的障碍；支持授权者工作等...

中国分省企业经营环境指数2011年报告

中国经济改革研究基金会国民经济研究所和中国企业家调查系统的研究者在对全国各省4000多家企业主要负责人进行的联合问卷调查成果基础上，通过严谨的数据分析，建立了包含政府行政管理、企业经营的法制环境、金融服务、人力资源供应、基础设施条件、中介组织和技术服务以及企业经营的社会环境等七大方面指数组成的中国分省企业经营环境指数体系，对2006、2008、2010三个年度各省、直辖市、自治区的企业经营环境进行了指数化的测度与评价，并对每个省

“十一五”回眸:四川金融改革与发展

本书分综合篇、监管篇、经营篇、地方篇、大事记共五部分，主要内容包括：央行宏观调控与监管、银行业改革发展与监管、证券业改革发展与监管、保险业改革发展与监管等...

发展中国家的外资银行:竞争、效率与稳定

本书内容包括：银行业对外直接投资的理论背景、发展中国家的外资银行、银行改革与外资银行引入、发展中国家外资银行的绩效评价等。 ...

做最好的中层

快速提升中层核心素质，倾力打造中层精英团队！同名课程受到联想、海信、清华紫光等近1000家企业的中层经理和财政部等38个部委的中层干部的广泛好评！ 　　中层培训团购图书之首选！同名课程受到企业和政府部门的普遍欢迎！ 　　中层是企业乃至所有组织的核心力量，是连接“头脑”和“四肢”的“脊柱”， 但中层的问题往往也是高层最头疼的。中层觉得自己最累，高层觉得中层执行不力，基层觉得中层瞎指挥。面对这种“上挤下压”的困境，中层该怎

转型期珠江三角洲金融服务业空间格局变动

本书以世界经济演化趋势和中国经济体制转型为背景，选择珠江三角洲经济区这一快速城市化地区作为典型研究区，采用政治经济学和参与者网络理论相耦合的分析框架进行研究。首先，从区际、区域、城市和产业园区等多种空间尺度对区域金融服务业发展的体制、产业基础、区位和业务创新等方面进行了理论和实证研究。然后，对转型期区域金融服务业支持驱动城市空间扩展、分异和创新的机制进行了案例分析。最后，在案例研究基础上提炼出区域金融服务业发展的主要空间形式，探讨了金

新营销策划:思路.创意.技巧

本书立足市场，贴近职场，坚持从策划人出发，着眼策划思维，突出创意技巧，讲究实战操作，对营销策划基本原理、营销战略策划、营销战术（策略）策划、营销创新策划等作了全面的介绍；并反映营销策划知识和职场上营销策划实务的新发展，以及目下国内外出现的新型策划（如产品策划中的品类创新策划和服务策划、渠道策划中的串货治理策划等）。本书有较强的知识系统性、实务指导性和作业技巧性，是一部新颖的营销策划原理与实务操作教材。 本书适用于高等院校市场营销

采购管理

本书共包括采购管理新突破、采购战略规划、需求管理与采购计划、供应商管理、报价与谈判、采购合同管理、采购与库存控制、采购绩效管理以及采购管理新趋势9个专题的内容，全面反映了采购领域的新发展，体现了21世纪采购管理的前沿理论与实践。其特点是面向采购流程、更注重实用性、与国际化接轨、提供丰富的练习与案例，可作为物流管理、工商管等专业的教材使用...

管理运筹学-II

《管理运筹学ⅱ》是在《管理运筹学》的基础上，面向企业管理和管理科学与工程的研究生、博士生开设的一门必修/选修课程的教材。学生在学过确定性运筹学、线性规划和单一目标规划的基础上，进一步学习非线性规划、多目标规划、博弈论和马尔可夫过程。同时，对于复杂的问题，学习仿真的基本原理和方法，掌握一定的仿真技术和工具。...

财务管理-赠送电子课件

本书根据高职高专教育“财务管理”课程教学的基本要求，跟踪学科发展新成果及改革实践的新知识编写而成，在总结长期教学经验的基础上，系统、科学地阐述了企业财务管理的基本理论、内容、方法与技能。 全书分为九章，主要内容包括财务管理总论、财务管理价值观念、筹资管理、资金成本和资本结构、项目投资管理、证券投资管理、营运资金管理、利润分配管理、财务分析。 本书可以作为高职高专财经类与管理类专业教材，也可以作为教学辅导、职称考试的参考教材

中国金融自由化进程中的安全预警研究

中国企业并购重组

本书主题是中国企业在国内并购和“走出去”并购投资的情况及有关政策，研究的基础是企业研究所承担国务院发展研究中心的两个重点课题：《中国企业并购重组及政策研究》(2008年度)和《经济调整时期推动企业并购重组的政策研究》(2009年度)。 中国企业本土并购活跃，有许多新特点、新成绩，也有不少新问题，一些制度政策规定已成为并购重组的障碍。政府推进并购重组必须合法合规推进，政府融资体系要利用政策融资工具支持重要的产业并购整合，按市场化和

领导者性格

严肃文学能教给商业领袖什么？答案令人吃惊。对于商业领袖而言，最难的考验既来自技能的挑战，也来自性格的挑战。领导者必须问自己一些困难的问题，并通过回答这些问题获得成长。 约瑟夫·巴达拉科认为，文学帮助领导者就一些特殊问题发展个人答案。严肃文学提供了鲜活、有力的视角，可以使人们直面当今经理人和高管所遭遇的根本困境。在阅读这些引人入胜的故事的过程中，领导者随着一个个难忘的主人公与性格问题进行斗争，看着他们担忧、希望、承诺、欢喜

金融理论与实务

本书结合21世纪以来全球经济一体化进程加速对金融理论与实践的发展要求，以金融学科前沿知识不断更新为依据，在传统金融学教材内容的基础上，进行了体例与内容方面的优化整合，提出了现代金融理论与实务知识体系的新构架...

跨文化管理精品案例

本书为工商管理系列教学案例之跨文化管理精品案例。 全书共收录了18篇案例。案例由三部分组成：第一部分是6篇关于中国走向国际化中跨文化问题的案例，第二部分是6篇中国跨国企业在德国投资的跨文化管理案例，第三部分是6篇与国外跨国企业跨文化管理相关的案例。 大多数案例涉及中国跨国企业在对外投资中所涉及的战略及跨文化管理问题，如奇瑞汽车的国际化之路，钱江摩托收购意大利贝纳利公司，小肥羊火锅开拓加拿大市场，东软在美国的并购，中

项目经理安全生产管理手册(精)

本书以国家有关安全生产法律法规及施工安全生产操作规程为依据,全面、系统地介绍了安全生产法规要点，安全操作管理要点，劳动保护措施以及伤亡事故的处理原则和依据。本书内容多以最新颁布文件为参考，具有很强的实用性和操作性，为项目经理提供了一本强化安全生产责任、明确施工过程安全管理关键环节、有效预防事故隐患的工具书。 本书适用于施工企业项目经理及工程技术人员...

信用担保实务案例

本书内容主要分为六篇，分别是；担保机构管理篇、尽职调查篇、担保项目评审与实践篇、风险管理篇、保后管理篇、结合篇。 ...

如何进行工作分析（职业经理人十万个怎么办）

在人力资源管理中，正确的工作分析是最重要也是最容易被忽视的环节。本书旨在帮助职业经理人解决工作分析中可能遇到的各种问题，全书系统讲述了工作分析的方法和技巧，以及相关技能在日常管理中的具体应用，详细介绍了信息收集与量化、职位说明书与职位规范的编写、人力资源规划、绩效考核、工作分析评价等方面的技巧。该书将帮助经理人切实掌握工作分析的方法，客观公正地评价员工工作，促进人力资源管理的规范化与高效化...

经营天下:高峰论坛

从广告大战，价格大战到品牌竞争；从企业重组，资本运营到网络营销。知识经济时代，英雄辈出；没有硝烟的战场，头脑至胜！论坛上，十位精英的成功经验在谈笑中展现，个人魅力在举手投足间流露，其敏锐的头脑，深邃的思想无不令我们叹为观止！本书介绍了宗庆后、刘永行、潘石屹、吴士宏、栾秀菊、敦立文、段永平、牛根生、杨东文、徐源，十个响当当的人物，十位倍受瞩目的精英，相继亮相星城，成为一道亮丽的风景！作者自述：我们应该是事后才想到。我们开始创业是在198

直复营销

直复营销最关键的是“直”与“复”这两个字，“直”即直接，“复”即回复。直复营销就是一种以寻求目标顾客的直接回复而实现营销目标的创新营销模式。本书旨在用一种直接明了、客观实用的方式向对直复营销感兴趣的广大读者，尤其是一线从业人员介绍直复营销的基本原理、操作方法与经典案例。书中详细介绍了直复营销常用的工具——邮件、目录、平面媒介、电话、电视、广播以及互联网等操作方法和经典案例，并对直复营销中的新兴媒介与未来的发展趋势进行了专门的分析。本书

高级财务管理(丁玉芳)

成年礼

成年礼，不再是遍寻不着的那部电影。想象的世界才是真实的世界。这是一堂创意课。 成年礼，是中国一家本土广告企业最原生态的生存记录。因其独特的任性文化得以有机会历时五年收录多达上百员工的各个阶段各个角度之真实描述，独创性地刻录了一个厂告公司在竞争环境中的成长过程。 ...

企业形象设计-第二版

ci设计形式和设计方法受到前所未有的挑战，ci 由传统的销售辅助工具变身为整合企业形象，创造新概念、新技术、新艺术的载体。本书根据作者多年的教学经验，分别从理念识别（mi）、行为识别（bi）、视觉识别（vi）等三个层面来剖析企业形象（ci）设计的理论、方法和设计思路，以树立品牌意识、统一企业标识、规范营销行为、增强员工凝聚力为目的指导ci 设计实践...

财务报表分析

财务会计(第7版)(英文版)

本书涵盖了财务会计的基本概念、原则和理论方法，包括财务报表编制(资产负债表、损益表和现金流量表)、会计循环和财务报表分析。 作者在写作过程中，注意理论联系实际，书中例题、案例以及书后习题绝大多数为世界著名大公司的实例，容易引起读者的兴趣。 本书适合会计学、审计学、财务学专业本科生作为财务会计教材，也可作为金融学、管理学、经济学各专业学生会计学课程的参考教材。 本书中文翻译版已由清华大学出版社出版...

当品牌遇上网络-悄然兴起的互联网品牌营销

本书系统阐述了如何在互联网上进行品牌营销，分为四大篇共九章。首先分析了互联网市场的大环境，揭示了在互联网上进行品牌营销的重要性和必然性，提出了颇具创意的网络品牌生态树理论。接着深入剖析了如何进行网络品牌定位，如何为品牌命名。最后重点讲述了如何灵活应用各种网络推广手段，提升品牌的知名度。 本书适用于企业管理、网络营销人员，以及相关互联网从业人员参考阅读...

谁是下一个商界英雄

作为一个企业领导者，作者约瑟夫格拉诺有许多不同寻常的地方：贫困的出身、在越南战争中智勇双全的表现、退伍后在企业迅速晋升；不过，他最特别的还得算他的危机管理能力。事态最糟糕的时候，也是他的领导能力发挥得最淋漓尽致的时候。 　从越南战争到911事件，1987年的美国股市大崩盘到今日的金融海啸，华尔街的传奇人物格雷诺一直处于过往美国四十年内发生重大危机的前线。不论是在越南战争里作为美国陆军特战部队“绿色贝雷帽”的队长，还是1987年股市大

国际贸易金融服务全程通

风马牛－冯仑和他的快意人生

已经有太多关于冯仑言论与行动的新书面市了　　我们不准备凑热闹　　我们准备帮所有感兴趣的读者　　钻进冯仑的脑袋　　看看这个时而逆风而上，时而信马由缰，偶尔对牛弹琴的“职业董事长”究竟如何思考人生、思考他的工作、思考普通人的生活轨迹...

中国期货市场效率与风险研究

本书结合现代金融分析理论的三个里程碑（即emh假设、capm模型和b-s偏微分方程），以实证检验和数理推导为工具，以有效市场假设为基础，对我国期货市场的效率和风险问题进行了较为系统的研究。1.对有效市场假设进行了实证方面的检验。一方面，运用单位根结合自相关检验的方法以及应用方差比检验对随机游走假设进行检验，从而基本认定铜、大豆、小麦期货市场是弱式有效的；另一方面，结合协积方法论证小麦期货市场和大豆期货市场同样呈弱式有效市场状态。这些结

会计基础实训教程

本书由教学一线从事会计理论教学和会计模拟实验教学、经验丰富的优秀教师和企业会计人员结合高职高专职业教育的特点，以岗位需求为基本出发点共同编写。本书的主要内容包括基础书写、原始凭证的填制与审核、记账凭证的填制与审核、记账式凭证的整理与装订、科目汇总表的编制、日记账的设置与登记、明细账的设置与登记、总分类账的设置与登记、错账更正、对账、结账、资产负债表的编制和利润表的编制。　　本书兼具实用性、系统性、超前性，适合作为高职高专会计专业及

资本市场运作教程

我们在编写这套丛书时,注意把握好以下几点:一是要反映经济科学的新发展。不仅在结构上安排了环境经济学、网络经济学、知识经济学等新的分支,而且在内容上要反映经济学发展最新成果。二是内容表述既要完整、系统和科学,又要深入浅出,通俗易懂,尽可能用通俗的语言,表达深邃的理论。三是处理好编和著的关系。这套丛书不但吸引了国内外经济研究和教学的最新成就,也就是“编”,而且组合了作者的教研实践和教研成果,结合了作者对现实经济生活的理解,这也就是“著”。

公司治理

在亚洲风暴，美国安然事件后，大量财务信息不透明、股东权益受损问题的出现，促使投资大众的注意焦点转向公司的治理水平。著名的麦肯锡管理顾问公司曾经调查指出：好的公司治理可以带来20%以上的额外价值。 本书的作者群来自美国著名的达顿商学院，兼具企管理与商务实践。这使本书切中强化董事会职能这一公司治理核心，从法律、道德和实际运营等多方面来检视董事会功能不够，导致企业效益下降，动荡不安的状况，并从董事会实施有效管理这一关键角度出发，为各行各业的

竞争优势

这本书演绎了公司管理层最关心的主要问题，全面展示了理解商业和竞争者行为的一系列分析技术。波特循序渐进地给出了行业和竞争对手分析的技术和工具。由对各行各业竞争者的分析入手，本书进一步关注到零散型产业、新兴产业、成熟产业、衰退产业和全球产业下的竞争战略。在本书的最后一部分，讨论了公司制定包括纵向整合、业务扩展、多元化和进入新产业等重要的战略决策的分析技术...

资本市场运作案例

资本市场运作案例 中国发展出版社 何小锋中国发展出版...